3月6日，开化发现第1例无症状感染者，接着又连续新增，到3月11日，开化县累计报告新冠肺炎确诊病例8例(轻型)。疫情当前，开化农商银行从党员干部到一线员工，全员上下一心，凝聚合力，坚持“疫情就是命令，防控便是责任”原则，面对复杂多变的形势，积极响应县疫情防控指挥办工作要求，有序高效开展疫情防控工作。
疫情期间，为了配合相关部门防疫工作要求，降低疫情传播风险，开化农商银行多数网点临时停业，只有少数网点运行。为有效满足客户金融需求，采用“每日动态推送+钱箱双线管理”运行机制。除做好日常“小门+三码”管理外，通过本行微信公众号对每日网点营业情况进行通告，降低网点人流量，涉及现金收付业务上，对柜面收入现金单独保管并实现每日消杀，以消杀检测无问题现金向外兑付方式，有效降低网点人员接触风险；在信贷服务方面，迅速成立“疫情特殊时期信贷服务小组”，为域内寓外信贷客户提供点对点服务，指导域外客户远程线上办理业务，为寓内客户提供延期还本付息特殊金融服务。
与此同时，成立了疫情防控“志愿者服务队”，一旦哪里有需要，志愿者随时出发援助。疫情防控“志愿者服务队”由行领导带队，员工自愿报名原则第一时间组建65人的“志愿者服务队”，自3月6起每日前住各卡口、临时核酸检测点协助开展检测工作。昔日的“农商红马甲”换上“防疫服”，奔波在各个核酸检测点，帮助摆放桌椅、粘贴标识、维护秩序、测温登记等工作。志愿者们以认真的态度、默契的配合，始终坚守在疫情防控“战线”上。
为疫情防控提供物资供保障，是开化农商银行的又一贡献。疫情期间，积极筹备口罩、消毒液等防疫物资，为防控一线做好储备；在得知支援开化的医务工作人员信息采集手机急需充电时，该行一次性将合计价值近25000元的充电宝、充电线送往一线；在助力生活物资配送上，该行不仅采购食物、水果等生活必需品第一时间无偿捐赠给工作人员，还提供了6000余个塑料袋用于蔬菜等生活物资分装；针对乡镇、村等偏远地区，采取“专人专送”方式将物资配送到位。在做好物资分发工作的同时，积极开展防疫知识宣传，引导群众科学乐观应对疫情，坚决打赢疫情阻击战。
郑艳 金若启 齐振松