为帮助企业尤其是中小企业拓宽融资渠道，绍兴市政务服务办市场监管窗口广宣传，优服务，强培训，切实做好股权出质登记工作，促使“沉睡股权”转化为“有形资产”。今年全市出质股权总额为271亿元，被担保债权总额达280665亿元；截至目前，全市累计出质股权总额为1222亿元，被担保债权总额达437894亿元。
一是强化宣传引导。主动靠前服务，通过网络新媒体、窗口资料发放等途径，向企业宣讲股权出质相关法律政策，扩大企业知晓率，引导企业深入挖掘股权价值。结合日常检查、年报走访，及时了解企业融资需求，有针对性地帮助企业增加对股权出质的认知，同时加强银企对接，提高企业申请成功率，解决企业资金燃眉之急。
二是优化服务效能。开通股权出质登记“直通车”，对大宗股权出质登记实行专人负责、优先办理，对手续齐全、符合条件的随到随办、当场办结；认真梳理股权出质工作流程，并在网上公开办事流程、材料清单和登记样表，推行服务“一次告知”，提高办事效率；大力倡导“网上办”、“掌上办”，安排专人提供材料预核、登记指导、材料下载签署等全流程服务，让企业“跑零次”办结出资登记。
三是细化登记规范。对窗口业务人员针对性开展股权出质登记专题指导培训，有效提高窗口人员业务知识储备，进一步规范工作流程；要求窗口人员对急需资金的企业，一对一跟踪对接，协助其在最短时间内完善登记材料，切实为群众解决难题；建立服务“好差评”制度，通过窗口评价、短信评价、电话回访等方式，加强对审批服务的监督，倒逼窗口人员提升服务质量。
（陈红梅）