一张被遗忘了22年的存单，建行四个月不懈努力成功解冻。
四个月前，75岁的周阿姨拿着一张泛黄的定期存单来到建行江山中山中路支行。柜员一看，吓了一跳，这是一张22年前的存单。奇怪的是，存单上还有一个“冻结”的章。询问存单为什么被“冻结”，周阿姨也回答不上来。柜员判定“冻结”原因大概率是存单抵押。然而，在办理取款业务时，系统却跳出提示：因冻结无法支取。
面对老人的困惑和焦虑，支行营运主管吴雪丹接下了这个难题。
吴雪丹首先去查找当年的业务凭证。她一头扎进凭证档案仓库。22年间积累的凭证纸箱堆积如山。吴雪丹和同事们像大海捞针一样，一箱箱地翻找，希望能找到那张关键的原始单据。然而，她们翻遍了相关年份的凭证，依然一无所获。
吴雪丹转向电子系统。她查遍了内部的各种登记记录、业务系统，还向上级行的技术部门求助，希望能从后台数据中找到冻结的原因或解冻的方法。遗憾的是，这些常规渠道都没能解开这个“冻结”难题。
常规方法都失败了，吴雪丹并没有放弃。她想到了向其他城市的兄弟行请教经验。功夫不负有心人，她从上海、安徽等地的兄弟行中，发现了类似的“历史冻结”案例。通过与建行安徽蚌埠铁路支行的深入沟通和远程“会诊”，吴雪丹终于确认可以通过一个特殊的申请流程来解决。
从发现冻结到最终解决，历时近四个月。深知周阿姨的担忧，吴雪丹对老人承诺：“您要是相信我，您留个联系方式给我，我帮您想想办法。”吴雪丹说到做到，每隔一个星期就主动打电话给周阿姨，告知最新的处理进度，让老人安心。
当所有的流程走完，冻结资金终于解除，周阿姨成功取出了这笔尘封22年的存款时，她激动不已，握着现金的手微微发抖。“这钱比金子还重，是你们让我相信，银行不仅是存钱的地方，更是守信用的承诺。”周阿姨感慨道。
在金融科技日新月异的今天，这张22年前的纸质存单带来的挑战，像一面镜子。它照见的不仅是处理历史遗留业务的技术难点，更映照出金融服务最珍贵的核心——温度与责任。建行员工的努力，正是“金融为民”最朴实也最动人的注脚。
通讯员 杨波 王薇 郑蓓蓓