站在衢江大桥上，江水奔涌如歌。

　　24载岁月流转，建行衢州衢江支行行长宋素珍的鬓角染霜，却始终保持着年轻时的清澈目光。

　　宋素珍肩头扛着两副沉甸甸的担子——既是衢江支行的“掌舵人”，又是衢江片区行的“领航者”。她以‘三个百分百’的服务标准打磨业务匠心，用‘破立融’改革魄力打破发展困局，更以14.7亿绿色信贷托举‘双碳’战略。

　　这位初心如炬的建行人，以实干为桨、巧干为帆，诠释新时代建行人的使命担当。

　　业务深耕：细流成江的匠心

　　江不择细成其深，事不厌精成其匠。“三尺柜台”是宋素珍的起点，也是她匠心传承的原点。

　　2000年的夏天，刚走出校园的宋素珍怀揣着对金融事业的憧憬，踏入了建行网点的大门。彼时，她还是柜台后那个眼神清澈、动作麻利的“小宋”，却凭借着一股子认真劲儿，赢得了客户的心。“再忙也不能含糊，再急也不能敷衍”，这是她给自己定下的规矩。面对复杂业务，她总能快速理清流程；遇到难缠客户，她始终笑脸相迎耐心解释，久而久之，不少客户成了她的“忠实粉丝”，企业家徐总便是其中之一。

　　那时的宋素珍刚轮岗至对公柜台，徐总的建材企业正处初创期，每次办理业务，她都以高效的服务和热忱的态度让企业感受到专业与温暖。这份信任，让徐总将名下多家子公司账户陆续开立在建行，双方的合作一续就是十余年。然而，随着企业成长为当地重点国高企业，各家银行纷纷争抢合作机会，受政策影响，企业部分业务逐渐转至他行。

　　从世纪初的千禧年到AI时代的2025，变的是服务模式，不变的是那份“小宋”般的赤诚。2024年10月，宋素珍调任衢江支行行长，她做的第一件事就是带着团队拜访徐总。“离开衢江十年，如今回来，只想用真心续写缘分”，她坦诚地向企业介绍建行的新政策、新方案，一次次深度交流中，专业的分析、诚恳的态度让徐总重新审视与建行的合作。2025年初，这份努力终于开花结果：2025年1.5亿元个人资金回归、9亿元家族信托规模落地、6亿元安置房项目归集。“服务不分新旧，只要初心不改，温度常在，客户自然会感受到”，宋素珍的话里，藏着她二十四年服务生涯的工匠精神。

　　攻坚克难：破浪而上的航标

　　“激流勇进者方能抵达星辰大海。”宋素珍的管理层生涯，是与“漩涡”“激流”博弈的航程。

　　“从衢化支行到江山市，从市分行本部再到基层支行，在每一个岗位变动里，藏着数不清的硬仗，但她从不言苦，只说，“每段经历都留下了攻坚克难的印痕”。

　　2022年，宋素珍从县支行调回市分行个金部，面对从未接触过的部门业务，她成了办公楼里最晚下班的那批人。三个月连轴转，她硬是把信用卡指标从全省倒数冲到前三，中间业务收入首次跻身四行前二。有人问她秘诀，她只说：“不懂就问，不会就练，没有跨不过的坎。”

　　2023年8月，一纸任命将她派往衢化支行主持工作。任职发言时，她只说了17个字：“不辜负组织的嘱托，不辜负同志们的信任”。字字千钧。那一年，她带领团队交出了一份亮眼的成绩单：各项主要业务位列全市第一。为了服务好某新材料有限公司，她带队量身定制绿色金融方案，新增8.6亿元专项授信额度，支持企业低碳转型，还为企业办理6000万美元结售汇和3.67亿元国内远期信用证，用专业服务赢得了企业的深度认可。

　　2024年，宋素珍再挑重担，任衢江片区党总支书记、行长。面对片区内四家支行的业务壁垒，她提出“旗舰+共同体”创新范式，实施“破、立、融”三步战略，构建三级联动机制，打破部门界限，整合资源力量，衢江片区行圆满完成2024年KPI考核、2025年首季综合服务活动均列全市第一的收官目标。

　　同年6月，她被借调至省分行党委巡察组，三个半月里，常常工作到凌晨。这段“熔炉”经历让她在政治站位和统筹管理上实现跃升，最终获得“优秀”评价。

　　“四千”精神：浪花淬炼的脊梁

　　激流中，急浪与岩石的碰撞发出“四千”精神的回响，练就了衢江脊梁，终化作奔涌向海的澎湃动能。

　　某食品有限公司是当地知名的科技型企业，与他行有20年合作基础，对建行的合作意愿一度不强。宋素珍没有放弃，在得知企业负责人是“最美政协人”，深耕慈善事业，她以党建共建为切入点，带队与企业探讨社会责任与发展规划，邀请分行领导多次走访，终于敲开了合作的大门。为了推进1800万元厂房组合贷落地，她派客户经理赶赴杭州办理押品转出，蹲守他行网点直至手续办妥，回到衢州时已是深夜12点，而这天距离除夕仅剩两天。这份诚意打动了企业，不仅促成了贷款落地，更让企业主动引荐了多个客户，为支行新增制造业普惠贷款1亿元。这样的例子还有很多，宋素珍以“千企万户行”的执着叩响科技兴企的门扉，用党建引领的金融活水润泽产业沃土。

　　她坚持“双培”工程，把党员培养成业务标杆，把业务骨干培养成党员。以“张富清精神”为旗帜，她组建了8支先锋队伍、10支柔性团队，深耕普惠金融和绿色信贷领域，构建“季度攻坚+月度赋能+每周实践”实战体系，带领党员骨干攻克60余项业务难点。为了让年轻人快速成长，她搭建“选育管用”全链条机制，2024年提拔10名优秀员工进入管理岗位，通过团组织推优发展3名预备党员、3名入党积极分子，使片区党员占比提升至41.1%。

　　在她的带领下，团队里涌现出一批业务能手：有人擅长普惠攻坚，有人专精绿色信贷，有人精通客户维护……“跟着宋行长干，有干劲！”这是团队成员的共同心声。

　　宋素珍脚下这座跨江大桥，连接南岸智造工业和北岸新型农业的钢铁巨龙，恰如她二十四年金融生涯的写照——用专业作桥墩，以担当为钢索，在时代浪潮中架起金融服务实体经济的桥梁。

　　通讯员 杨波 周智圆