为深入贯彻落实金融监管部门关于消费者权益保护工作要求，履行金融消费者权益保护主体责任，推动辖内金融知识教育宣传工作走深走实，6月，浙江稠州商业银行(以下简称“稠州银行”)在浙江省银行业协会统一部署下，结合自身金融服务实践，广泛开展普及金融知识万里行活动。
厅堂宣传，夯实宣传主阵地
宣传活动期间，该行充分发挥营业网点覆盖面广、客户接触度高的“主阵地”优势，组织网点同步发力，多措并举开展金融知识普及教育。
义乌管理部营业大厅设立金融科技体验区，展示包括人脸识别支付、指静脉、手机盾支付等在内的最新金融科技成果。通过引导消费者亲身体验，触摸金融科技给日常生活带来的变革。此外，管理部增派员工提供一对一咨询服务，设立咨询服务台为市民们答疑解惑，其中，个人贷款、信用卡使用、投资理财等问题成为了大家普遍关心的问题。
金华分行在营业大厅设置金融知识宣传专区，通过摆放展板、发放折页等方式普及金融知识。该行还同步开展“网点小课堂”，工作人员结合实际案例，重点讲解防范非法集资、识别电信诈骗、理性投资理财等实用内容。针对老年客户群体，工作人员特别补充了养老理财骗局的常见手法和防范要点。此外，该行还通过模拟“虚拟货币投资”“养老理财骗局”等真实案例，让参与者在角色扮演中识别话术陷阱，切身领悟“不轻信高息诱惑、不泄露个人信息、不随意转账”的防诈三原则。
网格宣传，下沉服务零距离
护航重点群体权益，金华武义支行工作人员走进校园，为孩子们上了一堂实用的金融小课堂。工作人员从人民币的发展历程讲起，通过生动形象的视频和深入浅出的讲解，让小朋友们了解人民币从诞生到演变至今的过程，感受货币文化的深厚底蕴。同时，工作人员通过“一摸二看三听”中“摸”的方法，邀请小朋友们分组上前对钞币的“头发、衣领、盲文”等不同区域进行触摸。
在非法集资、网络诈骗等犯罪手段日益翻新的趋势下，义乌廿三里支行组建宣讲团队，结合典型案例开展靶向教育。在城市社区，工作人员以“养老诈骗、虚假理财”为切入点，着重为老年群体梳理常见犯罪套路；在农村文化礼堂，支行将惠民政策与反诈知识相结合，通过“金融乡村大舞台”等生动形式，提升村民防骗能力。活动中，工作人员重点揭露非法集资“四部曲”套路：从“画饼”虚构项目，到“造势”包装骗局，再到“吸金”诱导投入，最终“跑路”卷款潜逃。工作人员通过归纳消费返利、境外投资、以房养老等“十类高风险情形”和“四看三思等一夜”防范法则，帮助公众快速识破骗局。
为进一步提升农村地区老年群体的反诈意识，义乌李祖支行工作人员走进下万村老年协会，针对农村老年群体信息相对闭塞、防范意识不强等特点，用通俗易懂的语言，详细讲解诈骗分子的惯用手段、作案方式及识别防范技巧。比如，有的骗子冒充“神医”，打着“包治百病”的幌子，高价售卖成本低廉、毫无功效的“神药”，不少老人上当受骗；还有些不法分子伪装成公检法人员，声称老人涉嫌违法犯罪，需要将资金转到“安全账户”，骗走养老钱。工作人员与老年居民展开互动交流，提醒大家面对陌生来电、可疑信息要做到“不轻信、不透露、不转账”，遇到问题及时与子女沟通或拨打报警电话。
下阶段，稠州银行将持续下沉服务中心，多点发力深入乡村社区、广场学校基层末梢，通过网格化宣传、健康关怀结合等创新形式，精准普及反诈防非知识，努力构建全方位、多层次的金融知识宣传教育体系，用心守护公众权益、提升公众金融素养与安全感。
通讯员 刘家慧