随着金融产品和服务日益丰富，金融消费者对自身权益保护意识也在不断提升。金华银行温州分行扎根温州6年以来，在温州银保监分局的指导下，始终树立以“客户为中心”的理念，持续“爬坡”提升，牢筑合规底线，积极推进消费者权益保护工作。
为贯彻落实合规经营理念，金华银行温州分行定期开展案件警示教育培训，强化该行员工案件风险和反腐倡廉意识，以及员工守法守约意识，引导员工尊重并自觉保障金融消费者的八项基本权利，依法合规开展经营活动，不断深化消费者权益保护文化理念。
该行加强投诉源头管理，将消保合规理念嵌入经营管理全流程，加强产品与服务全流程管控、广告发布、信息披露工作、销售行为合规性管理，严格落实销售区域“双录”要求。依托消费者投诉内容和数据分析，瞄准消费者权益保护工作中的薄弱环节，并定期开展消保乱象自查工作，落实“一把手”责任，聚焦难点堵点问题处置。
为持续做好金融知识普及宣教，金华银行温州分行多次组织员工走进企业、商圈、小学、社区中老年大学课堂，为广大市民特别是中老年人进行金融知识宣讲，介绍消费者如何对自身的权益进行保护，普及安全用卡、客户维权，防范金融诈骗和非法集资等金融知识，帮助广大市民增加金融安全意识。
陈伊伊