为了进一步从源头保护消费者合法权益，上海银行温州分行“以消费者为中心优化服务”，推动业务经营与消费者权益保护协调发展，持续夯实消费者权益保护体系基础，创新金融知识宣传模式，让金融服务更有温度。

　　自成立以来，上海银行温州分行基于受众特色打通线上线下，有的放矢地开展通俗易懂的宣传活动，以各类金融活动为契机，结合当前形势，就金融消费者关心关切的个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全等热点问题相关知识，进行多层面、深层次的普及宣教。在消保实践中，该行围绕“尊老、敬老、为老”服务理念，关注其实际需求，有针对性地开展金融知识宣传教育活动，加强为老服务的宣传。除运用金融知识讲座、发折页等传统手段外，还积极通过相声、小品、快板、歌曲等艺术形式寓教于乐传播金融知识，让老年客户愿意听、记得住、用得上，拉近与老年客户的距离。

　　2020年，上海银行温州分行在鹿城区南汇街道春秋社区组织开展了金融知识宣传活动暨“迎国庆庆中秋”联欢晚会。活动通过设置金融知识展示专区，金融知识问答互动等形式将金融知识宣传与文化活动有机结合起来，让金融知识以人民群众喜闻乐见的形式展现出来，引导社区居民科学合理使用银行产品和服务，共建和谐的金融消费环境。

　　吴思瑶