近日，工行湖州安吉孝丰支行客户经理马经理收到了一条来自客户的微信感谢。在信息里，客户对网点工作人员专赴嘉兴为其办理经营性贷款解决经营资金暂缺难题表达了真诚的感谢。一次跨越200公里的异地贷款上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更让该行“以客户为中心”的服务理念照进了现实。

　　黄先生是一位在外地创业的安吉企业家，当前在计划扩大生产规模时。在接到咨询电话后，网点负责人迅速响应，将客户情况告知客户经理，一起深入沟通探讨。虽然异地贷款存在着尽调困难、风控难度大等问题，但该行并没有因此拒绝，“客户信任我们，无论多远，我们都要尽力解决”，该行负责人表示。经过沟通后，该行便敲定时间奔赴外地上门尽调，了解客户的经营情况和贷款用途。工作人员第一时间整理好了贷款资料，对黄先生夫妻双方的实际经营流水、负债情况、抵押物状况等进行了真实确认，很快就为其发放了这笔贷款。

　　这次服务不仅为客户解决了资金难题，更收获了客户的高度认可。

　　该行负责人说：“客户的需求就是我们的责任。用专业和真诚跨越地域距离，这才是银行服务的价值所在。”

　　通讯员 孙树龙