“今年我一直在社区志愿为老人理发，每个月都做，疫情最严重的时期都没有中断，所以我拿的志愿积分应该最多。我们的精神和物质收获都很多。”一脸兴奋说话的是夏建玉。她是杭州半山街道沈家桥社区的居民。她所说的正是沈家桥社区实施的“做志愿可拿积分制度”给居民带来的获得感。
杭州半山沈家桥社区，地处半山街道中间地段，2017年8月8日整村拆迁，目前尚未回迁。“现在居民都分散在四处居住，等待回迁。这种生活状态也给居民们的生活带来相应的不便。我们是充分发挥志愿者队伍的作用，尽量给老年人理发、节日庆祝、业余生活等方面带来便利。为了激发志愿热情，我们实施了志愿积分制度。”沈家桥经合社党委书记、董事长林建腾告诉记者。
据了解，社区制定了志愿服务项目积分表。记者看到，公益理发因为专业性很强，1小时记2个积分。其他“抗疫我先行”“清洁家园”“做汤圆闹元宵”“插花技能培训”“重阳送暖”“青少年忆乡愁”等十几个项目，则是1积分/小时。
在沈家桥社区居委会志愿行动办公室里，墙上挂着“居民志愿行动地图”。什么时间发生了什么志愿行动、多少人受益、志愿者是谁，以及详细的志愿者积分排名表一目了然。“志愿者行动挂图展示，可以发挥居民们参加志愿行动积极性，激发他们的荣誉感，发挥村民自治作用。”志愿积分项目负责人徐霄红表示。
参加基层社区志愿行动，也要有获得感。今年初“沈家桥社区”公众号题为“@志愿者，快带上你的志愿服务卡来积分兑换礼品吧！”的推文里写道，1积分可兑换洗洁精、船牌洗衣皂、油画棒，2积分可兑换得乐康米糠油、滴露洗手液、塑料水杯，3积分可兑换花茶茶具三件套、雨伞、保温杯，8积分可兑换烧水壶，20积分可兑换汤煲锅。推文还提到，年终积分排名靠前者，还有机会列入“最美社区人”候选人之中。“做志愿行动拿积分，可以兑换家庭日用品，大家的积极性更高了。我的积分很多，兑换回家的汤煲锅、烧水壶啥的，全家人都爱用。”夏建玉高兴地说。
“基层社区的志愿行动有其自身特点，一个是项目要接地气，和群众生活切实相关，一个是要考虑基层群众心理特点，让他们有获得感。拆迁社区治理有其特殊性，充分发挥志愿行动杠杆作用既必要又关键。”林建腾说，我们实施有沈家桥社区自身特点的志愿积分制度，物质和精神激励双管齐下，收到了很好的效果。目前参加过社区志愿行动的居民达50%以上，拆迁中的居民生活质量明显提高了。
（通讯员 黄琳娜 记者 付曦地）