在阿里巴巴集团法务部工作的小郑吃过午饭后带着相关材料，来到园区里的“丰收驿站”，不出十分钟就拿到了补办的新社保卡。
“以后社保卡遗失就不用担心了，在园区就能直接补办，而且马上就能拿到手，真是方便多了。”
这样的变化，得益于余杭农商银行和阿里巴巴之间以代办民生服务事项为切入点达成业务合作——于阿里巴巴西溪园区设立“丰收驿站”。丰收驿站可为阿里园区内2万余名工作人员提供社保、医疗等50余项民生类代办业务以及贷款、理财、手机银行等“一揽子”综合金融服务。
“上门收件”到“一站式服务”
“以前申领、补办、零星挂失社保卡以及办理助娩产待遇核准支付、单位参保登记等社保、医保业务，需去就近的市民之家或银行网点办理；办理医疗费用零星报销等医保业务时，需事先收集发票，与市民中心工作人员每周约定时间，由其以‘上门收件’的方式将资料带回办理。”余杭农商银行相关负责人解释道。
现在，有了“丰收驿站”，就可以现场办理了！阿里的员工们利用茶余饭后的休息时间，就能到园区内的丰收驿站办理相关业务。不用来回跑，也不用排长队，高效便捷的“一站式服务”受到了阿里员工的青睐，丰收驿站开业当天，就受理了50余笔社保、医保等相关业务。“太方便了！节省了我们不少时间。”“吃完饭遛个弯过来就能办理，真不错！”
据悉，余杭农商银行也是阿里巴巴西溪园区落户余杭十多年来，唯一一家入驻园区提供民生服务的银行。
“10分钟就能办一张社保卡”
余杭农商银行“丰收驿站”还针对阿里园区创新特色化服务举措，推出“10分钟制卡”服务。
“这里的卡指的是社会保障卡，也就是我们平常所说的市民卡。我们在丰收驿站里专门配置了一台制卡机，并在前期指派业务骨干前往区人力社保局、区医保局、区市民卡中心驻点学习相关业务，全面提升民生业务服务水平。以后不管是开新卡，还是遗失再补办，只需在丰收驿站提交申请，驿站工作人员10分钟便能完成全流程补换卡及制卡操作，将新卡交到客户手中。”余杭农商银行相关负责人详细地介绍了这一特色化服务。
原先，市民要先前往银行网点提交申领或补办社保卡业务的申请，再由银行工作人员集中将相关资料传递至市民卡中心进行制卡操作，一般五个工作日后，市民再到银行网点领取新卡；而现在通过“丰收驿站”一个窗口，就能走完一整套社保卡办理流程，真正实现“10分钟就能办一张社保卡”，极大地便利了园区内企业员工。
助力“最多跑一次”改革升级
小小“丰收驿站”，背后是“服务企业、服务民生”的大愿景。为更好地服务全区百姓和企业，提供全立位的普惠金融服务，打造“民生银行”服务品牌，余杭农商银行将坚守“把服务挺在最前面的”价值导向，从第一个入驻大型企业的阿里园区丰收驿站开始，全面探索推广特色化丰收驿站建设，进一步扩大服务半径，提高民生服务的可得性和便利性。
近年来，余杭农商银行深化推进“社银联通”工程，充分发挥独家代理社保卡服务优势，不断创新场景应用，助力“最多跑一次”改革升级。46家营业网点挂牌成为余杭区“社会保险业务服务点”，提供全口径社保代理业务，并布放自助服务机具，实现社保业务“一站办”。组建“社保专员服务队伍”，按照“一企一案、按需定制”的原则，为辖内高新技术、大中型骨干企业，定期上门提供社保政策解答、业务办理等服务，实现社保服务“上门办”。专项培训社保业务骨干，于区人力社保局服务大厅开设服务专窗，驻点提供社保卡激活、养老待遇发放等服务，实现社银业务“驻场办”。
（通讯员 胡龑 余新妍）