为进一步提升客户服务质量与服务体验，建设银行嘉兴东升路支行积极为客户开展上门服务。
清晨，两名客户经理早早地踏上了前往客户家中的路途。他们深知，对于行动不便的老人而言，每一分每一秒的等待都可能增添一份不便与焦虑。到达客户家中后，二人关切地询问了老人的身体状况，得知老人虽然行动不便，但意识清醒，能够进行正常的交流。
随后，二人按照规定的程序，详细询问了受托人的具体情况，包括老人与其关系以及老人是否同意受托人代理办理银行卡到期换卡业务。这一环节至关重要，它不仅是对客户权益的保障，也是确保服务合规性的体现。在确认受托人身份无误且获得老人明确同意后，两名客户经理耐心细致地填写了《上门服务表》，为后续的换卡业务办理奠定了坚实的基础。
〔原文图片暂缺〕
临别之际，老人及家人对建行的服务表达了深深的谢意，“你们的及时响应和贴心服务，让我们感受到了建设银行不仅仅是一个存取款的场所，更是能够为客户着想、解决实际困难的温暖港湾。”这份来自客户的认可，是对该行每一名工作人员最大的鼓励与鞭策。
未来，建设银行嘉兴东升路支行将不断创新服务模式，用实际行动诠释“服务至上”的真谛，为每一位客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。
(通讯员 王小娇)