在3·15国际消费者权益日来临之际，金融反诈成为各界关注焦点。温州银行丽水松阳支行立足本职，凭借优秀的金融专业素养与高效的警银联动机制，成功拦截一起涉案金额88127.57元的电信网络冒充公检法诈骗案。

　　慧眼识诈拉响反诈警钟

　　2025年3月13日中午，李女士(化名)神色匆忙地冲进温州银行丽水松阳支行营业大厅，要求马上办理手机银行转账提额业务。业务办理过程中李女士反复查看手机消息，手指不自主地颤抖，说话的声音也带着无法掩盖的紧张，要求将账户余额全部转至他行同名账户，银行工作人员凭借丰富的反诈经验，敏锐察觉到情况异常，并进一步核实。

　　“您先喝杯温水，转账前我们需要核实资金用途。”银行工作人员耐心地说道。“我在配合公安办案！”当问到转账收款方信息时，李女士反常的回答立刻让工作人员警觉起来。

　　警银联动疾破诈骗专线

　　温州银行丽水松阳支行立即启动应急反诈预案，迅速与松阳县公安局反诈中心建立三方通话，同步实施账户锁控、资金冻结、通讯设备病毒查杀三重防护，支行反诈专员果断协助李女士切断手机屏幕共享，避免客户生物识别信息被进一步盗取。在警方的指导下，银行工作人员耐心地对李女士进行疏导，并仔细询问相关情况。

　　原来，当日中午，诈骗分子利用VOIP改号技术，伪装成“丽水市公安局”，通过虚拟号码致电李女士，谎称她的身份信息被用于跨境洗钱，要求她配合“秘密调查”。期间诈骗分子要求李女士开启手机勿扰模式并关闭所有通讯提醒，通过QQ群实时操控李女士，在诈骗分子的恐吓下，李女士陷入了恐慌。

　　稳固后防筑牢反诈防线

　　经过温州银行丽水松阳支行工作人员近1小时的紧急处理，成功拦截了即将转出的88127.57元，联动3家金融机构对李女士名下所有账户实施保护性管控，并辅助李女士下载国家反诈中心APP，开启预警功能。

　　在回访中，李女士感激地说：“多亏你们反应快，我工作几年好不容易攒下一些钱，要是全被骗走了我会崩溃的。”她还展示了手机里的反诈APP预警记录。作为从小接触互联网的“数字原住民”，李女士本以为自己对网络世界十分熟悉能精准识别诈骗手段，没想到还是险些中招。

　　精进拓新智防数字骗潮

　　温州银行丽水松阳支行工作人员特别提醒李女士：“公检法机关绝不会要求共享屏幕、不会索要验证码、更不会通过社交软件办案，若遇到类似情况绝不轻信，务必保持警惕。”

　　为了进一步应对“数字鸿沟”带来的诈骗风险，温州银行丽水松阳支行以此次案件为蓝本，开展了针对性的内部培训与一系列沉浸式的反诈教育，例如模拟诈骗话术的剧本杀，让员工们在模拟场景中深刻体会诈骗手段；通过解析诈骗套路的VR体验，让员工们更直观地了解诈骗的复杂性；设置家庭紧急联络人的“安全哨”服务，多方面保障客户的资金安全。松阳支行还创新推出“五个绝不”防诈口诀：绝不共享屏幕、绝不告知密码、绝不关闭提醒、绝不信网络拘捕、绝不瞒家人转账。

　　在此次反诈行动中，温州银行丽水松阳支行反应快速、应对专业、防范周全，直击诈骗分子要害，成功阻断骗局，为广大金融消费者筑起一道坚固的反诈屏障，用实际行动诠释3·15消费者权益保护的内核。