“请进来+走出去” 守护金融消费者权益

　　为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，建设银行嘉兴南湖支行坚持将“走出去”和“请进来”相结合，积极组织开展主题为“保障金融权益助力美好生活”的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　该行将支行书记接访日与“3·15”消费者权益保护教育宣传周“行长接待日”活动相结合，面向客户开放，副行长沈建生作为接待领导倾听客户意见及建议，切实解决客户急难愁盼问题。

　　同时，南湖支行将消保工作融入业务经营，开展保障金融权益，防范电信网络诈骗主题宣教活动。

　　消费者权益保护部总经理结合案例，向到场的客户介绍多种类型的新型电信诈骗典型案件，详细讲解电信网络诈骗类型、手段和防范技巧，提醒客户不听信、不转账、不参与，守好自己的“钱袋子”，享受美好生活。

　　南湖支行营业部打造“金融知识宣传角”，开展消费者八项权益、防范网络诈骗等宣传，发放消费者权益保护宣传手册，传授识别诈骗的技巧和方法，提高消费者金融知识素养和反诈意识，充分发挥基层网点的宣传阵地作用。

　　百墅支行工作人员走进嘉兴中润光学科技股份有限公司，为企业员工普及金融理财知识。工作人员在现场发放了防范电信网络诈骗手册，向员工介绍了常见的几类金融理财诈骗手段，提醒大家天上不会掉馅饼，要树立正确投资、理性投资意识，筑牢反诈“防火墙”。

　　长水支行工作人员走进菜鸟驿站、快递站、公交车站等流动宣传点，开展宣教活动。网点人员向驿站老板、快递小哥、过路居民发放金融消费知识宣传手册、防范电信网络诈骗宣传折页等资料，通过通俗易懂的简单案例讲解，提醒快递小哥们在日常生活中增强自我保护意识和风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。

　　吉水路支行工作人员走进吉水路菜场，走访各个摊位进行流动宣传。工作人员通过发放图文并茂的宣传折页，宣讲金融消保知识，叮嘱摊主收款码、银行卡不可外借，提醒大家谨防网络诈骗，助力群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

　　南湖支行营业部举办了主题为“保障金融权益，助力美好生活”消保沙龙宣教活动，推动金融知识“零距离”触达投资者，近10名金融投资者参加活动。

　　客户经理结合当天的理财主题分享，向现场投资者详细讲述了最新的电信网络诈骗案例：刷单返利，网约车投送现金、婚恋交友，线下送钱、网络理财，邮寄黄金等，提醒大家牢记：不论以任何理由要求将现金打包，交给网约车并邮寄至指定地点或将现金交付给“第三人”的，或者邮寄黄金的都是诈骗，告知大家不听信、不转账、不泄露个人信息、银行卡密码、验证码。同时，工作人员还提醒客户要谨记反电信网络诈骗专用号码96110。

　　百墅支行工作人员走访商圈开展宣传活动，通过分发宣传折页等形式普及金融消费者八项权益，传播银行卡安全、信用卡知识、存款保险知识、个人征信、个人信息保护知识和金融安全知识。

　　通过本次宣传活动，南湖支行向消费者普及了金融知识，宣传了消费者权益保护理念，积极引导大家增强诚信理念，传播金融正能量，提高消费者对金融风险的防范意识和自我保护能力。

　　2025年，建行嘉兴南湖支行将继续开展多维度、广覆盖、有特色、重实效的金融宣教活动，全力提升消费者金融消费的获得感、幸福感、安全感。

　　(通讯员 梅颖)