在“3·15国际消费者权益日”来临之际，温州银行丽水云和支行开展了主题为“保障金融权益，助力美好生活”的系列金融助老活动，以金融消保为笔，绘就一幅“厅堂关怀暖人心、乡村服务传真情”的助老画卷。
厅堂演绎反诈剧，颐年巧学防骗术
云和支行厅堂内，工作人员通过编排演绎情景剧，真实还原“保健品诈骗”“高息理财陷阱”等一系列在老年群体身边频发的典型骗局，让网点厅堂摇身一变，成了极具吸引力的“反诈剧场”。
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在剧场末尾，通过开展“消保微课堂”设置互动问答环节，工作人员为老人们深入浅出地解析典型案例，详细拆解账户安全的关键要点、存款保险的保障范畴、合法维权的有效途径等实用金融知识。
近年来，云和支行打破金融机构固有的功能属性，围绕老年族群金融知识宣传不断拓展外延，融入多样、开放的人文关怀与社交元素，让网点厅堂成为周边社区银发族的社交核心地带，在轻松愉悦的氛围中助力老年群体提升金融素养。
千副眼镜送下乡，权益风险入眼明
在丽水云和县的偏远乡村，老花眼成为许多老人阅读求知的“拦路虎”。云和支行携手社区医院在云章村搭建“流动健康驿站”，在为乡村老人提供健康检查的同时，特别定制了千副老花镜，将金融服务精准“对焦”乡村老人需求。
“字字清楚，骗术再难迷我眼！”云章村年近八旬的陈阿婆戴着老花镜细读防诈指南时感慨道。健康驿站内，工作人员为每一位老人细心调整老花镜的佩戴，确保老人们在面对自身权益问题时看得清楚、看得明白。同时，工作人员还围绕消费者权益维护，通过漫画、折页、转载视频等形式，让老人们看清非法集资、养老骗局的“真面目”。
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智享课堂通数字，专岗服务暖耆年
为帮助老年群体更好地融入数字时代，云和支行针对百姓常用的数智金融服务操作，开设“智享生活小课堂”，耐心地辅导老年客户使用微信支付、实时公交信息查询等数智功能，并在服务大厅设置“银龄服务专岗”，通过“一对一”的专人服务帮助老年客户快速完成智能设备操作，确保“数字时代不落一人”的承诺落到实处。
走出厅堂，云和支行还设立“乡村金融顾问站”，为行动不便的乡村老人提供上门养老待遇资格认证、医院小程序预约挂号等服务，积极普及手机银行安全使用技巧，将晦涩的金融术语转化为通俗易懂的方言讲解，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。
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莫道桑榆晚，人间重晚晴。温州银行丽水云和支行始终秉持“金融为民”的初心，持续探索金融助老多元路径，推陈出新，用一系列更具针对性、更暖人心扉的举措，为银龄群体的各项权益保驾护航，助力地方县域构建和谐稳定的金融生态。
通讯员 陈诺 陈延良