近日，民泰银行诸暨支行发生了一则感人至深的故事，体现了该行对客户的人文关怀，彰显社会责任和担当。

　　该行业务一部信贷客户陈某突发脑干出血，生命垂危。面对高额的医疗费用，客户家属无奈发起水滴筹。得知消息后，银行员工及员工家属纷纷伸出援助之手，积极参与捐款。大家慷慨解囊，从领导到基层员工，都踊跃为这位客户贡献自己的力量。

　　然而病魔无情，尽管医护人员全力抢救，客户最终还是治疗无效死亡。这一变故给其家庭带来了沉重打击，同时也让未结清的贷款成为摆在客户配偶面前的难题。在此关键时刻，该行经评估，允许客户配偶继续承担这笔贷款，并主动为其降低利率，减轻还款压力。

　　“我们深知客户遭遇的巨大不幸，在这样的艰难时刻，帮助客户家庭共渡难关是我们义不容辞的责任。尽我们所能降低利率，希望能为他们减轻一些经济负担，让他们感受到社会的温暖与支持。”该行相关负责人表示。 

通讯员 何先超