绍兴民营经济高度发达，小微企业在全市经济中占据重要地位。作为立足绍兴本土的一家城商行，绍兴银行深入学习贯彻党的十九大精神和全国金融工作会议精神，不忘初心、回归本源，积极贯彻落实绍兴银保监分局要求，树立小微服务意识，加大小微支持力度，通过产品创新、流程优化和服务升级等方式，致力破解小微企业融资难题，助推地方民营经济高质量发展。
绍兴银行以客户为中心，不断优化金融产品，适配授信模式，提升服务体验，为小微企业发展提供实打实的帮助。“小微企业融资需求具有‘期限短、频率高、需求急、金额小’等特点，它们需要更加简便、高效的金融服务。”绍兴银行董事长丁国兴说。
针对小微企业的经营特点，该行量身打造了一系列标准化创新融资服务，推出物产贷、简易贷、速易贷等产品，通过简化申贷手续、延长贷款期限，抢占小微市场，打响绍兴银行小微服务品牌；针对缺乏抵质押资产的小微个人客户、个体工商户，开发富民贷、能人贷等多种个人经营性贷款产品，灵活运用担保方式，简化审批手续。以物产贷为例，该产品为节约转贷成本的中长期贷款产品，企业可以根据自己的现金流和还款能力选择合适的借款期限，最长贷款期限可达20年，截止2018年12月末，在推出不到3年的时间里为900户中小微客户提供86.5亿元贷款，平均贷款期限11年，深获市场好评。
以往的银行信贷审批存在时间长、流程多、手续繁琐等问题，而小微企业对银行服务的时效性要求比较高，呈现出“短、频、急”的特征。为此，绍兴银行不断优化小微信贷审批流程，坚持“解决客户痛点、方便一线操作、控制实质风险”三大原则，突出效率性和便捷性，削减一些冗余的流程和环节。通过优化信贷系统，建立标准化小微业务授信流程，将相关操作步骤进行细化、量化和优化；提出限时审批思路，从客户经理到支行行长再到总行授信审批中心，每一个环节规定批复时限，启动到时短信提醒功能，进一步提高审批效率；开展无纸化审批改革，审批事项由纸质改为线上审批，减少审批所需时间，使小微企业授信更加高效、快捷。
同时，为方便小微客户线上办理业务，绍兴银行积极开拓电子银行渠道，优化网上自助申贷、审贷功能，不断对手机银行、网上银行进行更新迭代，使小微客户网上申请贷款更加便捷，服务体验得到进一步提升。
为提高营销人员小微营销的积极性，该行进一步加大小微营销考核力度，积极开展业务培训，为营销人员业务拓展提供方法论指导，实现从“坐商”到“行商”、从“做业务”到“做客户”、从“卖产品”到“提供综合金融服务”的观念转变；以小微企业信贷产品为核心，配以结算、理财、电子银行等，形成多元化的小微金融产品体系，极大地推动了小微营销拓展工作。
本报记者 徐军 通讯员 王钢
专业的团队建设和营销服务，让绍兴银行在激烈的市场竞争中站稳脚跟。截至2018年12月末，全行小微企业贷款余额414.54亿元，较2017年末增加82.1亿元，同比增长24.7%，高于各项贷款增速；1000万以下小微企业贷款余额131.09亿元，同比增长36.78%；贷款户数6882户，同比增加1964户，切实实现银保监小微“两增两控”监管指标，支持小微力度凸显。(绍兴银行：王钢)