2026年“3·15”国际消费者权益日期间，温州银行丽水分行紧扣“保障金融权益助力美好生活”主题，深入贯彻落实中央金融工作会议关于“深刻把握金融工作的人民性”精神要求，将消费者权益保护与金融知识普及深度融合，通过厅堂深耕、进企送教等形式，将金融安全知识精准送达各类群体，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。

　　厅堂微课润无声，银发守护有温度

　　走进温州银行丽水分行营业厅，一场别开生面的“厅堂微沙龙”正在等候区进行。网点负责人手持图文并茂的宣传折页，来到几位正在等待办理业务的老年客户身边拉起家常：“阿姨，最近有没有接到过陌生电话，说您中了大奖要交税的？那可都是骗子的套路。”从“保健品诈骗”到“冒充亲属转账”，一个个鲜活的本土案例在轻松交谈中娓娓道来，老人们的目光紧紧跟随折页上的漫画，不时点头互动。

　　该行营业部将金融知识宣讲深度融入厅堂微沙龙，利用客户办理业务等待间隙，通过现场讲解、问答互动、案例剖析搭配趣味小游戏，调动参与者热情。网点工作人员聚焦网络贷款诈骗、兼职刷单诈骗等频发案件，详细阐述防范技巧；针对非法金融中介乱象，指导客户如何从异常收费、隐蔽条款等细节识别风险。

　　站点送教强技能，反诈防线创新招

　　在云和县申通物流点分拣线旁的“金融微课堂”上，支行消保宣传员为快递员开展专场培训，重点拆解“冒充客服退款理赔”“快递丢失双倍赔偿”等高发诈骗套路。真实案例的剖析、诈骗话术的还原，让在场的快递员们恍然大悟：“原来我们送快递的过程中，也可能成为骗子的目标，更可能成为客户的守护者。”经过“集中充电”，首批快递员受聘上岗，他们将一张张印有“客服退款要核实”“刷单返利是陷阱”的防骗警示贴，粘贴在即将派送的包裹上。

　　同时，提醒快递员在收发快递过程中遇到可疑链接、陌生来电要求转账时务必保持警惕。快递站点负责人感慨道：“员工每天奔波在大街小巷，增强他们的金融风险意识，既能保护自己，也能帮着客户多留个心眼。”

　　征信修复送上门，惠民政策落实处

　　在快递站点的另一角，悬挂着“一次修复、焕新启航”的红色横幅，征信宣传专区前同样人头攒动。

　　温州银行工作人员手持宣传折页，正向几名快递员一对一解读一次性信用修复政策的核心内容。“那我前年有一笔信用卡逾期几百块，早就还上了，能申请吗？”一位快递小哥急切地问，工作人员仔细询问细节后，耐心告知申请条件和流程，并递上办理指南。针对大家关心的信用报告解读、逾期记录处理等问题，工作人员逐一答疑解惑，消除认知盲区。

　　从温馨厅堂到繁忙站点，温州银行丽水分行“3·15”系列活动以精准触达的金融知识和有温度的惠民政策，切实提升了一线劳动者和老年群体的金融权益保障能力。下一步，该行将继续践行“金融为民”理念，以更务实的举措将消费者权益保护融入日常服务，为维护区域金融稳定、助力经济社会高质量发展贡献温行力量。