在当今社会快速发展的浪潮下，“代沟”问题引发诸多讨论，年轻一代与老年一代之间仿佛横亘着难以跨越的沟壑。其中，老年人在适应数字化时代时面临的困难尤为突出，他们并非被时代抛弃，只是需要更多耐心、理解与帮助。

　　台州银行嘉兴王江泾小微企业专营支行工作人员在村居金融服务中发现，常住家中的村民多为老人，且多使用老年机。00后金融服务网格员小曹为方便老人联系自己，将电话号码存入他们的手机，并承诺随叫随到。但老人很少联系他，询问得知，他们在通讯录查找号码耗时费力。小曹尝试多种方法，如将号码写在显眼位置，可老人不在家时仍不方便。最终，小曹学习老年机使用方法，为老人设置手机快捷键，长按数字“6”就能拨通他的电话，极大地方便了老人。此后，“一键打电话”的方式被推广给众多老年客户，工作人员耐心为老年客户的手机设置专属数字键，长按即可拨通电话。

　　这看似微不足道的“一键拨号”，饱含对老年群体的深切关怀与尊重。它成功跨越数字鸿沟，让老年朋友轻松与该行联系，感受到台行的暖心服务。通过此类举措，台州银行让银发族更安心、便捷地享受金融服务，在数字化浪潮中不再孤单无助。

(通讯员 张潘悦)