近年来，辖内银行机构坚持以人民为中心的发展思想，积极落实浙江金融监管局关于优化新市民金融服务的工作部署，全面提升新市民金融服务的获得感和便利性。

　　“你们的服务真的是太周到了！没想到，我们不用出门就把业务办好了！”一位农民工朋友高兴地拿着新办好的工资卡说道。

　　这一幕发生在舟山市定海区一处工地，工地距离银行网点较远，工人去银行办理业务交通不便，但是工地上的农民工朋友们却都有着办理工资卡的需求。工商银行舟山城北支行得知情况后，立即制定金融服务方案，将“银行柜台”搬到了工地，派员到工地为工人们提供办卡等金融服务，并同步推介代发工资业务，获得企业和工人们的一致好评。

　　一直以来，工商银行舟山分行坚持把客户需求放在第一位，切实强化“一站式”服务，为客户提供投资理财、防金融诈骗等咨询类综合服务，并不断提升服务质效，用最短的时间解决客户所提出的要求，努力做到让群众“少跑腿”。

　　近日，中国银行舟山市分行某营业网点大厅走进几个着装统一的男子前来办理业务，言语中神情焦急，运营内控副行长上前询问办理什么业务，经了解客户确为本地海军军人，因所在部队出海执行任务需小额外币用于日常开销，故今日请假外出前来银行办理外币兑换，因需要小面额美元，在附近众多银行未能兑换成功后特地前来中国银行办理，因任务紧急时间紧，网点迅速响应，及时为海军人员这群“新舟山人”开立绿色通道，提供定制化服务，确保兑换过程高效便捷，助力他们顺利完成外币兑换。在服务过程中网点员工了解到其单位还有部分战友也有同样需求后，及时进行外币预约准备足额小面额美元以便明日来取。此次便民服务得到了海军官兵这群“新舟山人”的高度评价，他们表示这不仅解决了他的燃眉之急，更让他感受到了来自中国银行的温暖与关怀。中国银行舟山市分行营业网点的贴心服务，不仅展现了高效专业的金融服务，也进一步彰显了国有大型银行的社会责任感。