在建行衢州常山支行，有一位“90后”的年轻人，她用自己的行动定义优秀——她就是柜员徐顺薇。

　　客户满意，是她优秀服务的底色。面对大爷拖着一大袋硬币走进营业厅的求助，徐顺薇没有犹豫，放弃午休时间，耐心帮助大爷清点整理4000多枚硬币。当客户因疫情无法开户，面临违约风险时，又是她急客户之所急，巧妙利用手机银行预约开户，为客户解决了燃眉之急。这样的故事，在徐顺薇的工作中不胜枚举，她始终让客户“带着困难来，带着满意走”。

　　良好习惯，是她优秀品质的标签。徐顺薇热爱琢磨业务技能，她创新地将柜面操作系统界面分成九宫格，不仅提高了工作效率和输入的准确率，还减少了业务差错率。她的这一经验也毫无保留地分享给了身边的同事。在市分行柜面系统操作技能比赛中获得第一名，还带领同事们拿到了团体总分第一名。她的优秀表现，让她有机会参与总行在成都生产基地的操作系统测试。她把自己平时对操作系统的理解融入到测试中，与老师和同事们相互配合，共同攻克一个又一个难题，为操作手册的更新作出了一份贡献。

　　敬业爱岗，是她迈向优秀的台阶。加班时在台阶上摔倒难受过，领奖时在台阶上成功开心过。在营业网点，徐顺薇总是以最大的耐心和热情服务每一位客户，尤其是行动能力和听力不佳的老年客户。她不仅搀扶他们，还耐心倾听他们的家常，让他们感受到建行的温暖。她的敬业精神和敏锐的反诈警惕性，也得到了反诈中心的民警的高度赞扬，她从普通的解控银行卡投诉中，发现嫌疑人参与网络赌博的线索，成功堵截了电信网络诈骗。