随着物质条件的提高，越来越多群众开始关注自身健康问题，但这也给了不少“保健骗子”可乘之机，尤其是针对老年人的保健品诈骗事件层出不穷。浙江金融监管局要求辖内各金融机构做好风险提示，对于老年人疑似被骗引发的可疑交易、可疑行为要坚持风险提示并强化交易确认，加强与街道社区、公安部门的联动处置。天台农商银行加大对银发群体取现的关注程度，近期成功拦截一起养身保健品诈骗事件。

　　日前，一位年近八旬的客户陈某某到该行营业部柜面，要求取款25300元，声称取款用途为购买药品。银行经办人员认真落实“三问”工作机制，在询问客户购买途径时，客户表示想要在一家主营羊奶制品的商铺购买药品，引起经办柜员警觉。客户称，该店名为“养乃世家”，系列药品已在杭州销售多年，刚进驻天台，此药针对癌症、肝功能修复等各类疾病均有疗效，售价8800元/盒。听罢，经办人员意识到客户可能遭遇诱导老年人购买养生药品的诈骗。为了保障客户的资金安全，网点经办柜员及大堂经理耐心对老人进行解释劝阻，并让客户与其女儿通话，告知老人取现具体情况，并进行了反诈宣传。在柜员与其家人联合劝阻下，客户才醒悟放弃取款，在经得客户的同意后，经办人员为客户下载了国家反诈中心APP，成功挽回损失25300元，老人辛苦攒下的“养老钱”保住了！

　　该行做法为打击治理电信网络诈骗工作做出积极贡献，获天台县相关部门表扬。老年群体已经成为非法集资不法分子的重点“关照对象”，浙江金融监管局推动辖内银行机构聚焦周边银发客群需求，选配善于沟通、掌握本地方言、社会阅历丰富的厅堂服务人员，向老年客户提供方言服务并做好日常金融消费者宣教，引导老年客户自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，取得了较好的成效。

     (王袁静 刘怡坤 褚之阳)