“后峰会、前亚运”机遇期，围绕城市国际化主题，杭州“标准化+”行动步入多部门联动推进阶段。9月21日，值2017年“质量月”活动期间，杭州市质监局牵头，分别联合市民政局、市教育局、市林水局、市城管委四部门，发布《社会救助家庭评估规范》《中小学“阳光饮食”管理规范》《堤坝白蚁防治管理规范》和《智慧城管受理人员服务规范》4项社会治理杭州标准。
《智慧城管受理人员服务规范》是杭州市城管领域制定的第15个地方标准，是杭州市城市管理标准创新、技术创新、管理创新、服务创新又一成果。从智慧城管受理人员应具备基本的工作要求及应履行相应的工作职责，对智慧城管受理服务的一般规定与服务内容、服务流程与操作要求、其他保障要求、检查与评价等四个方面进行重点编写，详细阐述了智慧城管受理人员服务什么，如何服务的问题。
《堤坝白蚁防治管理规范》是全国堤坝白蚁防治管理类首个地方标准，打破了发现白蚁危害的技术瓶颈，明确了堤坝白蚁防治的范围、内容、方法、危害等级评定、灭治，并适合杭州市堤坝白蚁防治工作实际。按照标准，水利工程检查人员通过简单培训即可发现白蚁危害，可大大提高水利工程管理单位工作效率，具有较好的社会效益和经济效益。
《中小学“阳光饮食”管理规范》对中小学食堂从原料采购、透明厨房、营养配餐、智慧管理等方面提出了规范要求，再造了饮食管理流程，实现了中小学饮食管理行为的系统化、流程化和透明化，明确了学生选餐、食堂采购、企业配送、部门监管和信息发布等环节的具体要求，可以更加有效、全面、系统地解决智慧食堂建设问题。这是互联网技术在中小学后勤管理上的一个应用典范。
《社会救助家庭评估规范》对杭州市社会救助家庭评估工作提出了更详细的要求，通过对各项社会救助家庭政策的梳理整合，分析共性和个性要素，结合“最多跑一次”改革要求，采用多维贫困指数理论，综合评估家庭人口、净收入和财产等，识别家庭贫困程度(低保、支出型、残保、低边、低收入家庭)，实现一次申请分类认定。这样可避免人为因素干扰，提高评估的精准度，方便困难群众申请社会救助，提高政府部门社会救助效率。
标准作为国家质量基础的重要部分，将为杭州加快城市国际化、建设世界名城提供强有力的制度支持。今年1月23日，杭州市政府与国家标准委签订《关于全面实施标准化战略助推杭州城市国际化建设合作备忘录》，将按照国家标准化改革总体部署，围绕杭州城市国际化工作，开展“标准化+”行动，以标准助力创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展。
5月19日，杭州市成立了由35个部门组成的杭州市标准化管理委员会，形成“统一管理、分工负责”的标准化工作格局，进一步发挥部门合力联动效益。
据悉，2017年杭州已发布城市治理和公共服务相关地方标准10项，正在制定的标准30个，累计完成城市治理和公共服务相关地方标准161个，覆盖城市管理、公共安全、旅游、赛会志愿者服务、民政、企业社会责任等多个领域。
本报记者 赵琦