小微企业资本底子薄弱、融资渠道狭窄、回款压力大，能及时获得有力的资金支持对他们是最大的帮助。近年来，在小微企业金融服务领先的泰隆银行，在承诺客户“三三制”(新客户3天内答复，老客户3小时放款)的基础上，研发推出金融移动服务站，实现了信贷全流程的移动化作业，帮助小微客户足不出户就完成所有贷款手续。
泰隆银行新客户贷款业务办理时间也因此从传统作业的1~2天缩减至最快40分钟，当场拿到资料，当场就能放款。
“口袋银行”审核贷款申请不到一分钟
金融移动服务站是怎样一个站？记者了解到，它是泰隆银行组建的集中作业中心，通过实时接入银行系统，支持远程视频协作，工作人员现场录入客户信息、采集客户资料影像，后台实时审核，相当于给过去“单兵作战”的客户经理打造了一支远程“参谋团队”，他们7×12小时在线，负责实时响应每一笔通过金融移动服务站发送回来的贷款申请，平均审核时间控制在56秒。
然而，这个工厂的真身其实只是一台小小的PAD。
一线客户经理在日常的客户走访调查工作中，人手一台PAD，走村入户，深入田间地头以及企业生产一线，进行信贷调查全流程操作，完成包括征信查询、调查报表录入、业务申请、业务审批等一系列操作，真正做到“送上门、一站式”的金融服务，突破了传统网点的物理限制，极大扩展了银行服务辐射范围，提升客户体验，提升了“三农”客户的金融服务满意度。
过去，小微企业主有信贷需求，银行客户经理上门走访调查后，需再回到办公室制作报表等候审批，然后通知客户上门签合同，客户通常要往返银行1~2次。有了这台PAD，客户经理去小微客户经营场所走访时，可以实现小微客户不去银行就完成所有贷款手续。
在杭州余杭径山，茶叶有名，有很多靠山吃饭的茶农。吴先生和朋友在安徽广德投资了一条生产线，打算利用茶末进行再加工，提供给饮料厂商做茶饮料，这样不论淡旺季都能有生意做。想法已经成形，只等资金一到位就可以马上启动。因为听说“泰隆银行放款特别快”，吴先生在同村人的介绍下找到了泰隆银行。泰隆银行客户经理带着金融移动服务站和吴先生实地走访了茶园，查看了吴先生的经营情况，使用影像系统进行现场拍摄，后台审批人员即时就能查看吴先生经营规模、存货等情况，既把控了信贷风险，也加快了审批流程。客户经理在茶园就给吴先生发放了20万元的贷款，立即到账。
帮助传统银行应对互联网金融冲击
曾经的银行是一个“守”着的地方，与客户的相处模式是一条单行线，虽然银行网点能与客户建立一定的富有黏性的关系，但是单纯的银行网点早已无法满足现今客户更多方面的需求。
目前泰隆银行的金融移动服务站，面向数据资料齐全的小微企业客户，属于量化评估，可以帮助传统银行面对大数据时代的互联网金融冲击，它的核心是对信贷流程进行功能性切割。在金融改革和互联网技术飞速发展的双层夹击下，传统银行也在不断地调整以适应市场的需要。
如何做到风险控制？“传统的调查技术当然不能丢，而且都整合到了金融移动服务站里。”泰隆银行工作人员说，通过金融移动服务站，所有现场的调查痕迹可以第一时间上传，和客户的征信信息、法院信息等联网数据一道，成为了远程审核的重要依据，对小额贷款客户来说有更大优势。
实行差别化的风险管理政策，打造“流程银行”，建立标准化的信贷业务流程，提高运作效率，以满足客户融资需求和银行控制风险的双重需要，这正是泰隆银行所追求的。
据了解，金融移动服务站自2016年8月开始试运行以来，目前已经在泰隆银行所有13家分行全面推开。在推行“社区化”经营模式的泰隆银行，金融移动服务站已成为客户经理们驻村驻点的新“拍档”。
本报记者 孙常云 通讯员 胡伦娜