近日，温州银行金华金东支行再次以实际行动诠释了“以你为先”的服务理念，通过“金融上门”服务，为一位行动不便的老年客户解决了查询账户余额和定期存款的燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉。
11月12日上午，一名中年男子急匆匆地走进温州银行金华金东支行营业厅，表示想查询自己父亲的银行卡余额和定期存款情况。然而，由于余额查询需要本人携带有效身份证件，这让客户感到有些为难。在得知客户父亲腿脚不便，但家就住在网点附近小区后，服务经理立即向主管报告，并启动了“特殊客户关爱服务行动”。
在确保客户信息真实无误、且本人自愿查询的前提下，温州银行金华金东支行迅速安排了两名服务经理携带pad上门核实。在客户家中，服务经理通过人脸比对确认身份后，不仅为客户下载了手机银行并绑定了微银行，还耐心细致地讲解了使用方法。这一举动让客户和他的父亲倍感温暖和惊喜。
“原以为要亲自到银行才能查询，没想到你们上门来把事情给办好了，这真是帮我们解决了大难题。”老爷爷感激地说道。温州银行金华金东支行的这一贴心服务，不仅解决了客户的实际困难，更彰显了银行对特殊客户群体的关爱和尊重。
一直以来，温州银行金华金东支行都坚持“以你为先”的服务理念，致力于让每一位客户都能享受到便捷、高效的金融服务。此次“金融上门”服务，正是温州银行金华金东支行践行这一理念的生动体现。未来，温州银行金华金东支行将继续秉承这一宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，让更多的客户感受到温暖和便捷。同时，温州银行金华金东支行也将在坚持合规、严守风险的前提下，持续树立便民、高效、贴心的银行形象，为构建和谐社会贡献自己的力量。