“放款成功了！”这带着喜悦的声音是从淳安县富文乡一处山顶上传来，原来是泰隆银行淳安支行的客户经理洪寅，为一位村居客户发放的贷款。
今年1月22日，富文乡一个客户前来咨询贷款养蜜蜂，因其饲养蜜蜂的位置过于偏僻，他咨询了几家银行都表示晚点过来。当泰隆银行淳安支行客户经理洪寅接到电话后，在与客户洽谈并多方面打听之后，确认该客户贷款用途的确是打算饲养蜜蜂，且人品较好无不良嗜好，决定受理这笔贷款，答应马上就来。“我养蜜蜂的位置路不好走，在山顶上，你们去的时候一定要慢慢开。”“没有关系，我们现在都是上门办理业务，路程再远再难走，我们也会准时到您家。”伴随着这句对话，客户带着喜悦的笑容离开了淳安支行。当天下午，业务一部总经理毛凤飞就和客户经理洪寅启程前往客户家里，经过40分钟的车程，两人来到了客户所在的重坑村，但是到了客户养蜂所在的山脚时，两人都傻了眼，一条弯弯曲曲的盘山小道，路面凹凸不平，宽度刚好够一辆车子通过，而且边上就是悬崖，没有任何护栏遮挡。面对眼前这一幕，两人迟疑了会，但是想到山顶上焦急等待的客户，想到对客户的承诺，总经理毛凤飞鼓起勇气说：“既然答应客户要去，就一定要说到做到！”于是，两人便小心翼翼地开上了这“不像路”的崎岖山路。经过1个多小时的蹒跚，车子终于开到了山顶上的客户家中，顺利用“移动金融移动服务站”pad工具为这位农户办理了10万元的贷款。“谢谢你们，这么远都跑过来为我办理贷款，你们泰隆银行真是一家为老百姓着想的好银行，而且现场就能办好！”客户握着客户经理洪寅的手激动地说。听到客户由衷的赞美，两人心里都乐滋滋的，都觉得这趟路跑的值了。
其实，在淳安支行，类似这样的例子还有很多很多。由于千岛湖四面环水，农村有散、小、远的特点，客户经理经常要开1个多小时才能到达客户家中办理业务。虽然花费在路程上的时间多，但是客户经理们却乐此不疲，只要客户一个电话，不管额度大小，他们就会带着“金融服务移动站”ipad及时出现在客户面前。支行行长胡伟明说:“我们支行最小的一笔贷款金额是2万元，虽然还算不上一个信贷有效户，但是客户不分贵贱，再小的梦想也值得呵护！”是的，我们的普惠金融就是解决最后一公里的问题，这是口号，更是行动！本报记者孙常云通讯员吴玲