让智能客服给消费者带来更好体验
商家不应过度依赖智能客服，而应使智能客服与人工客服密切协作，在给消费者带来更好体验方面下足“绣花功” 疫情防控期间，电商网购、在线教育、在线医疗、数字文娱等在线经济快速发展，在消费总量增长的同时，消费者的咨询也多了起来。客服是承担沟通任务的重要角色，在智能化趋势下，越来越多的商家请机器“上岗”担任智
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产业
持续关注产业领域的重要变化，
从信息中看见趋势与新的可能。
自行车行业为何表现亮眼
本报记者 韩鑫 上半年，我国经济运行稳步复苏，发展韧性和活力进一步彰显，但当前全球疫情蔓延扩散，我国经济下行压力依然较大。在危机中育新机、于变局中开新局，中国制造业正迎难而上、积极谋求转型升级。 在疫情防控常态化条件下，中国制造业发展要克服哪些困难，又将迎来怎样的机遇？今天起，本版推出“危中寻机谋转
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自动驾驶的脚步更近了
上海启动智能网联汽车规模化示范应用，首批智能网联汽车在滴滴出行APP上开放服务，可预约体验滴滴自动驾驶。图为主驾驶座上的安全员在车辆行驶时两手放在方向盘旁，前排座椅背后的屏幕上实时显示行人、车辆等周边路况。 新华社记者丁 汀摄 滴滴、高德等上线自动驾驶网约车服务，百度在多地开展自动驾驶载人路测……今
国内最大规模5G智能电网建成
本报青岛电(记者 侯琳良)青岛5G智能电网项目日前建设完工，这个目前国内规模最大的5G智能电网，成功实现5G智能分布式配电、变电站作业监护及电网态势感知、5G基站削峰填谷供电等多个新应用。 去年下半年，国网青岛供电公司、中国电信青岛分公司、华为公司三方共同组建5G应用联合创新实验室，共同推进5G在智
数据成“金矿” 开掘正当时
本报记者 谷业凯 日前发布的《中国数字经济发展白皮书(2020年)》显示：2019年，我国互联网数据服务(含数据中心业务、云计算业务)实现收入116.2亿元，同比增长25.6%。 “116.2亿元”这个数字说明了什么？ ——“116.2亿元”说明，新基建驶入快车道，数据要素已成为推动经济高质量发展的
一周两项政策释放 互联网医疗步入强监管时代
7月21日，国务院办公厅发文提出，在保证医疗安全和质量前提下，进一步放宽互联网诊疗范围，将符合条件的互联网医疗服务纳入医保报销范围，制定公布全国统一的互联网医疗审批标准。受上述消息影响，互联网医疗板块个股大幅走强。业内人士认为，此次政策的出台将有利于互联网医疗服务在医院场景下的规范等，如具体开放科室
看视频、逛网店…… 你的网络足迹正在被追踪
本报记者 谢开飞 通讯员 许晓凤 董佳琪 近期，央视曝光了一些手机App通过植入插件，转移用户个人信息的行为，涉及手机软件近50款。事实上，用户除了在使用手机App时可能会被监视外，使用电脑浏览网页也存在这一隐患。 在浏览购物网站、视频网站的时候，想必很多人都有过这样的体验，购物网站上刷到的内容，大
2020年上半年 全省商务运行情况公布 总体好于全国领跑东部
上半年浙江省逐步克服疫情带来的不利影响，“两战赢”取得阶段性明显成效，经济运行呈现复苏加快、回升向好态势。昨天记者从浙江省商务厅获悉，1—6月，浙江省商务发展主要指标实现“V”型反弹，出口、消费、外资等主要指标好于预期，好于全国，领跑东部。 根据统计局统计：1—6月，浙江省实现社会消费品零售总额约1
浙江公布上半年虚假违法广告典型案件
本报讯 7月21日，浙江省市场监管局对外公布了上半年虚假违法广告典型案件。此次公布的18个典型案件，分别涉及防疫物资、药品、医疗、教育培训、房地产、金融等多个领域，包括发布虚假广告、未经审查制作发布医疗广告、普通商品宣传疾病治疗功能、未建立广告业务承接登记、审核、档案管理制度等多个违法情形。 今年以
医保局释放信号 中成药、生物制品集采已经在路上
□李唐宁 国家医保局日前发布消息称，7月15日至16日，国家医疗保障局有关司室召开座谈会，就生物制品(含胰岛素)和中成药集中采购工作听取专家意见和建议，研究完善相关领域采购政策，推进采购方式改革。有医药行业人士预计，中成药、生物制品的集采大概率已经在路上，胰岛素是最可能被纳入集采的生物药。长期来看，
浙江电商扶贫赋能贫困地区脱贫致富
记者 张璇 李平 杭州报道 山里的“土货”，摇身变为生态产品；过去脱贫“等靠要”，现在主动学、创新卖；曾经扶贫思路单一，如今立体式协作……作为数字经济大省，浙江近年来秉持“输血与造血结合、帮扶与合作并举”理念，依托电商扶贫，积极帮助贫困地区培育电商人才、提升产业水平，让贫困地区“赋能增效”，贫困群众
商务部：消费趋于活跃 下半年延续复苏态势
记者 王文博 北京报道 21日，商务部消费促进司负责人表示，6月商品零售额基本恢复到去年同期3万亿元规模。其中，消费升级类商品消费明显反弹，通讯器材、化妆品、家电销售分别增长18.8%、20.5%和9.8%，增幅分别回升7.4个、7.6个和5.5个百分点。该负责人指出，目前我国居民消费逐步趋于活跃，
实招频出 力保中小企业资金链“生命线”
记者 张莫 郭倩 北京报道 多政策合力护航中小企业资金链“生命线”。为啃下拖欠中小企业账款这一硬骨头，《保障中小企业款项支付条例》日前正式颁布并将于9月1日起正式施行，多地也正在开展清理拖欠民营企业中小企业账款专项行动。而为了盘活企业正常的应收账款，进一步缓解其资金周转压力，多方也在大力推动金融机构
多部委频频部署 加力保就业迎下半场
记者 班娟娟 北京报道 上半年，全国城镇新增就业人员564万人，完成全年目标任务的62.7%；6月全国城镇调查失业率为5.7%，连续两个月小幅下降……这是21日人社部2020年二季度例行新闻发布会交出的就业成绩单。今年上半年，从中央到地方，围绕“稳就业”“保就业”采取了一系列强有力措施，就业形势出现
替代工业氮肥，我国生物固氮应用有了“小目标”
工业氮肥的施用满足了农作物的高产需求，同时也带来了土壤板结、水体富营养化等环境问题。如何利用生物固氮这种大自然提供的绿色氮肥减少农业生产对工业氮肥的依赖，是摆在研究者面前的重要科学问题。 近日，北京大学生命科学学院王忆平课题组发表论文称，他们揭示了固氮酶相关机制并筛选出相关突变体，有望构建出高效通用
高烯科技单层石墨烯达产
7月18日，杭州高烯科技有限公司在杭州良渚工业设计小镇召开发布会，宣布全球首条IGCC认证单层氧化石墨烯生产线达产。 据悉，在单层率高达99%的石墨烯原料稳定量产基础上，高烯科技突破了石墨烯多功能复合纤维的核心量产技术，开发出石墨烯锦纶、涤纶、氨纶、腈纶、黏胶等多系列功能复合纤维。这些纤维兼具抗菌抑
为县域金融供给侧改革提供新活力
嘉善县既是习近平总书记亲自联系的全国唯一的县域科学发展示范点，又是“长三角生态绿色一体化发展示范区”国家战略的核心建设区，近年来一直着力探索社会、经济、生态和谐高质量发展之路。 嘉善联合村镇银行作为地方小法人机构，相对国有大行和股份制银行而言，自身综合实力相对较弱，但在当地“三农”发展高速化、农村村
延伸产业链 “种”出好面条
走进河南省南阳市镇平县，推开洪庆种植农民专业合作社的大门，麦香扑鼻…… “看看今年的新麦，多漂亮！”合作社理事长甘立新抓起一把麦子：麦色金黄、粒粒饱满。合作社流转700亩土地，收获优质强筋小麦350吨。播种前，甘立新与当地加工企业想念食品公司签下订单。企业统一提供优质麦种，兜底收购，每斤比市场价高出
庆元竹木产业创新服务综合体迎来省级考核
近日，浙江省产业创新服务综合体核查组到庆元对省级庆元竹木产业创新服务综合体建设情况开展年度绩效评价，副县长吴秋标带队，县科技局等相关单位负责人陪同。 综合体年度绩效评价汇报会正式召开 本次绩效评估以“实地考察+汇报座谈”的形式，对竹木产业创新服务综合体建设情况展开综合考察。考核组一行先后到双枪竹材研
自动驾驶边“跑”边升级
□记者 周蕊 王鹤 上海报道 堵车时，汽车替你自动跟车，解放双手，这是“AI(人工智能)+汽车”的今天。 通过App，呼叫没有驾驶员的无人驾驶汽车前来接驾，这是“AI+汽车”的明天。 从今天到明天，在人工智能技术的支撑下，汽车将带你一起奔向“星辰大海”。 “AI+汽车”更聪明 走走停停，停停走走，刚