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上海银行温州分行让海派金融服务更精致

为了进一步从源头保护消费者合法权益，上海银行温州分行“以消费者为中心优化服务”，推动业务经营与消费者权益保护协调发展，持续夯实消费者权益保护体系基础，创新金融知识宣传模式，让金融服务更有温度。自成立以来，上海银行温州分行基于受众特色打通线上线下，有的放矢地开展通俗易懂的宣传活动，以各类金融活动为契

瑞安农商银行绘好消保工作“路线图”

在金融数字化的大潮下，银行存取纸币业务占比越来越少，然而一大麻袋的一元、五角的纸币清点存款成为难题。近日，瑞安农商银行接待了一位存款客户，花费4个小时，成功存入1.95万元面值为一元、五角的纸币，受到了客户点赞。服务顾客无大小，暖心服务在身边，这是瑞安农商银行对消费者的承诺。受理破币清点是瑞安农商

金华银行温州分行规范服务牢筑“守护墙”

随着金融产品和服务日益丰富，金融消费者对自身权益保护意识也在不断提升。金华银行温州分行扎根温州6年以来，在温州银保监分局的指导下，始终树立以“客户为中心”的理念，持续“爬坡”提升，牢筑合规底线，积极推进消费者权益保护工作。为贯彻落实合规经营理念，金华银行温州分行定期开展案件警示教育培训，强化该行员

绍兴银行温州分行上好消保宣传“三课堂”

绍兴银行温州分行以“3·15金融消费者权益日”为契机全面开展金融知识宣传活动，通过厅堂“财商小课堂”、社区“金融知识进文化礼堂”、微信群“消保云课堂”“三课堂”的形式，多维度、全覆盖地为广大金融消费者保驾护航。绍兴银行温州分行在网点“一平方”公众教育区开设“财商小课堂”，先后邀请中通小学的小朋友们

平安产险温州分公司 “好车主”让理赔更简单

平安产险充分借助平安集团“金融+科技”优势，整合产业链资源，通过“平安好车主”App(以下简称“好车主”)为温州客户提供优质线上服务。截至今年2月，好车主App温州全市注册用户数已突破50万，平安客户月度活跃率超40%，服务好评率97%。今年，平安产险升级好车主四大核心功能，精准满足多场景客户需求

太保寿险温州中支提升金融知识宣传质效

中国太保寿险温州中支高度重视并做好消费者权益保护工作，逐步完善多渠道、多元化、多方位的宣传格局，成效凸显。针对疫情特殊时期，太保寿险温州中支持续推出金融风险提示和金融服务指引，张贴相关海报，同时线上线下相结合，通过微信朋友圈、工作群等平台，持续为客户讲解各类保险及消保知识。消保宣传与开学季结合，助

太平洋产险温州分公司智能定损服务再次升级

太平洋产险温州分公司聚焦服务，以“太保服务”品牌建设为引领，依托科技赋能，从线上到线下，以实际行动践行“责任、智慧、温度”的“太保服务”。新春期间，太保产险温州分公司开展车险理赔“不一样的春节、一样的太好赔”线下服务，配合高速交警做好道路交通、疫情防控工作，为出险客户提供专业救援、简易定责、便捷理

人保寿险温州中支将温暖高效传递给消费者

在3·15金融消费者权益日，人保寿险温州公司坚定不移地强化消费者权益保护，进一步改善消费环境，守护消费安全，促进消费畅通，服务经济社会发展为己任，为人民群众的美好生活保驾护航。人保寿险温州公司持续强化投诉处理和矛盾化解，稳步推进消保工作机制建设，优化公司服务环境。人保寿险温州中支客户服务中心陆续推

人保财险温州市分公司铸就“全国文明单位”新高地

日前，人保财险温州市分公司获第六届“全国文明单位”称号，成为浙江省保险行业内第一家获得“全国文明单位”称号的保险机构。近年来，人保财险温州市分公司紧紧围绕“党建带创建、创建促党建”这一中心目标，建立公司党委“一把手”亲自抓的工作机制，以党建为引领，引导广大党员干部牢固树立带头创建的理念，为文明单位创

5S服务筑牢合规防火墙

2021年,在温州银保监分局的政策指导下，福建海峡银行温州分行以金融科技为抓手，推进普惠金融，不断深化践行消费者权益保护“5S”服务理念，筑牢合规防火墙。消保“5S”服务理念，即在消保“一平方”的基础上，创新提出理财专区Safety(安全)、便民服务区Satisfaction(满意)、公众教育区S

开展合规消保一把手工程

长久以来，恒丰银行温州分行以“全员消保风险为本”为理念，开展合规消保一把手工程，以优质的服务水平打造了百姓满意笑颜，成就了消费者权益保护的金字口碑。据介绍，恒丰银行温州分行一把手高度重视并分管消保工作，且担任分行消费者权益保护委员会主任，给予消保工作人力、物力、财力大力支持，统筹制定消费者权益保护

“房住不炒”实招落地　深圳等地严查“经营贷”违规入楼市

多地金融监管部门对涉房资金精准调控，严防消费贷、经营贷等资金违规流入楼市。《经济参考报》记者从权威渠道获悉，深圳市相关金融监管部门日前召集多家商业银行开会，要求各银行排查经营贷流入房地产市场情况。此次排查的内容包括2020年5月1日以后发放的1000万元以下的普惠口径贷款，以及以个人名义申请的房抵经

央行：2020年末我国金融业机构总资产同比增10.7%

央行3月15日发布的数据显示，初步统计，2020年末，我国金融业机构总资产为353.19万亿元，同比增长10.7%，其中，银行业机构总资产为319.74万亿元，同比增长10.1%；证券业机构总资产为10.15万亿元，同比增长25%；保险业机构总资产为23.3万亿元，同比增长13.3%。金融业机构负

“数字贷” 助力县域经济数字化发展

随着浙江省数字化进程的不断加快和深入，海盐农商银行率先在全省推出“以金融数字化助推产业数字化”的创新模式，有效融合网格服务、“红色互动”和政银合作，首发“数字贷”为地方数字化发展注入农商动力。日前，在海盐县经济开发区(西塘桥街道)智汇湾工业社区，海盐农商银行正式发布“数字贷”，为智汇湾工业社区辖内

3898家农村中小银行全部完成机构自查和监管检查

中国银保监会3月12日发布消息称，为深入贯彻落实党中央、国务院关于完善金融机构法人治理的决策部署，银保监会于2018年至2020年系统组织开展了“农村中小银行股东股权三年排查整治行动”。三年来，3898家农村中小银行全部完成了机构自查和监管检查，实现了排查整治全覆盖的工作目标。银保监会新闻发言人介

跨国公司本外币一体化资金池首批试点落地

日前，中国人民银行、国家外汇管理局已决定在深圳、北京开展跨国公司本外币一体化资金池业务首批试点，进一步便利跨国公司企业集团跨境资金统筹使用。据了解，此次试点是为了深入贯彻落实党中央、国务院关于推进粤港澳大湾区、中国(北京)自由贸易试验区和国家服务业扩大开放综合示范区建设的总体部署，支持建设更高水平

打造普惠金融发展新模式

普惠金融是“十四五”时期和实现2035远景目标的重要方向，也是中国金融业转型发展的重要基调之一。未来商业银行既要继续响应政策号召，承担社会责任，加大对普惠金融支持力度，更要充分把握数字化转型的大趋势，从中长期转型发展的角度，以数字化转型为突破口，打造集差异化定位、线上化获客、智能化风控等于一体的普惠

数字金融更要严守风险底线

当前，新一轮科技革命和产业变革加快推进，银行业金融机构只有把握好全球数字经济的浪潮，才能更好履行服务实体经济的职责，这已成业内共识。中国光大银行副行长杨兵兵在接受记者采访时表示，银行业在大力发展数字金融的同时，更要严守风险底线。杨兵兵说：“数字金融要扎根实体经济，产品创新要以服务实体经济为出发点和

2021-03-12

多家银行清理“睡眠账户”和“超量账户”

去年年底以来，不少银行发出公告称，要将长期不动的“睡眠账户”和不符合规范的“超量账户”进行清理。各银行均表示，清理工作是为了落实监管要求，加强账户管理，防范电信网络诈骗风险，更好保障客户资金安全。昨日，北京青年报记者梳理各家银行公告发现，有的银行此轮清理的是长期不动户，有的银行则是针对同一个客户名